Kundeservice

Hei, vi gjør vårt beste for å gi deg svar på henvendelsen innen 1-2 dager, avhengig av når på døgnet du tar kontakt. Husk å ha klart ordrenummer, så vi kan hjelpe deg enda raskere. 

E-post: post@beeorganic.no 

Telefon:  410 79 414 - telefontid fra 09.00-11.00 og 12.00-14.00

Hent på lager? Fredager fra kl. 0900 - 1400 i Rigedalen 41, 4626 Kristiansand. 

 

 



OFTE STILTE SPØRSMÅL - kanskje du finner det du lurer på her? 

Har du spørsmål om frakt, retur og reklamasjon? Klikk på boksene ovenfor.

Hva koster frakt? Vi tilbyr fri frakt over 1300kr så lenge bestillingen veier under 5 kilo. Fast frakt i Norge er 80kr med Postnord Pakkeboks, 90kr med Postnord ServicePoint (hentested), og 100kr med Bring (gjelder både pakkeboks og hentested). Ved hjemlevering beregnes egen frakt ved utsjekk basert på pakkens volum.

Kan jeg legge til bestillingen min? Nei, desverre. Grunnet stor ordremengde har vi ikke mulighet til å legge til produkter på bestillinger.

Kan jeg endre adresse? Send oss en mail til post@beeorganic.no så hjelper vi deg med adresseendring, så fremt pakken ikke er sendt fra lageret vårt. 

Kan jeg endre utleveringssted? Ved utsjekk brukes nedtrekksmeny for valg/endring av hentested/pakkeboks. Hvis pakken allerede er sendt må du selv kontakte Postnord eller Bring for videre hjelp. Hentested/pakkeboks kan først endres når pakken er levert til opprinnelig valg. Dersom pakken ikke er sendt kan vi hjelpe deg endre, men ikke fra pakkeautomat til utleveringssted grunnet forskjell i fraktpris. 

Jeg mangler noe i pakken min, hva gjør jeg? Send oss en mail til post@beeorganic.no.

Jeg rakk ikke hente pakken min, hva gjør jeg nå? Les mer om uavhentede pakker her

Hvor raskt sender dere pakke min? Vi har som mål å sende ut alle bestillinger dagen etter bestillingen ble lagt inn, med unntak av helg, røde dager og ferier. Andre unntak kan forekomme. 

Hva er leveringstiden deres? 1-3 virkedager. Dette avhenger av hvor i landet du bor.

Pakken min kommer ikke? Bruk sporingsnummeret når du kontakter Postnord eller Bring (ble sendt på mail da pakken ble sendt). De vil kunne undersøke hvor pakken din er og grunnen til eventuelle forsinkelser.

Pakken din er ødelagt, hva gjør jeg? Er pakken skadet under transport eller produktene ødelagt sender du oss en mail med ordrenummer, beskrivelse av hvilke varer det gjelder, gjerne også bilder. Ødelagte varer blir erstattes.